개인정보처리방침

•회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않으며, 다음의 경우에 한합니다: ① 이용자가 사전에 동의한 경우, ② 법령에 근거가 있거나 수사기관·법원의 적법한 요청이 있는 경우, ③ 침해 신고 처리 과정에서 청구인에게 제작자 정보를 제공하는 경우(파트너 약관 4조 — 제작자 동의 범위), ④ 조직 관리자·그룹 관리자에게 조직 운영에 필요한 구성원 정보(이름·이메일·좌석 상태·사용량·초과 사용액)를 표시하는 경우, ⑤ 이용자가 툴로 외부 서비스(계좌 조회·보험 조회 등)를 실행하는 경우(툴을 처음 연결할 때 제공받는 자·목적·항목·보유 기간을 알리고 툴마다 동의를 받으며, 툴별 현황은 별표에 게시합니다).

•마켓플레이스 복제형 상품 거래에서 회사는 통신판매중개자로서 거래 성립에 필요한 범위에서 구매자 조직명과 제작자명을 상호 표시합니다.

•보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄·소각합니다. 법령상 보존 의무가 있는 정보는 다른 정보와 분리하여 보존 기간 동안만 보관합니다.

•이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회를 요구할 수 있으며, 서비스 내 [설정 › 계정] 또는 VOC 에이전트로 요청하면 회사는 10일 이내에 조치합니다. 법령상 보존 의무가 있는 정보, 조직 소유 데이터(이용약관 8조)는 삭제 요구가 제한될 수 있으며 그 사유를 통지합니다.

•만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않으며, 확인 시 즉시 파기합니다. 이용자는 대리인을 통해 권리를 행사할 수 있고, 회사는 권리 행사자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인합니다.

•조직 구성원의 개인정보 중 조직 관리자가 통제하는 부분(조직 내 채팅·자료·세션 — 특히 엔터프라이즈 관리 계정)은 조직이 개인정보처리자이고 회사는 처리 위탁을 받은 수탁자의 지위에서 처리하므로, 해당 정보에 대한 권리 행사는 소속 조직에 하고 회사는 조직의 지시에 따라 협력합니다. 다만 개인 AI 대화와 비밀 세션은 관리자가 열람하지 않습니다(엔터프라이즈 감사 옵션 제외).

•관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화·교육, 내부 관리계획 수립, 접근 권한 분리(감사 담당자 지정 등), 수탁자 관리·감독.

•기술적 조치: 전송 구간 암호화(TLS), 비밀번호·본인확인 정보·정산 계좌·위치정보·툴 연결 인증 정보·회의 녹음의 암호화 저장, 접근 통제(비밀 세션의 비밀번호·초대, 툴 공개 범위에 따른 통제 포함)와 접속 기록 보관·위변조 방지(1년 이상), 보안 프로그램 설치·갱신, 조직 간 데이터 경계(테넌트 분리).

•물리적 조치: 클라우드 사업자의 물리 보안 인증(ISMS·ISO 27001 등)에 의존하며 회사 사무실의 출력물·매체는 잠금 보관합니다.

•회사는 로그인 유지·설정 저장·보안을 위해 쿠키와 유사 기술을 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정으로 쿠키를 거부할 수 있으며 이 경우 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 서비스 화면에서는 맞춤형 광고용 행태정보를 수집하지 않으며, 서비스 내 광고는 조직 홈 등 지면 단위로 게재되고 개인 프로파일링을 하지 않습니다. 홈페이지(synerzy.ai)에서는 방문 분석·광고 성과 측정을 위해 Google Analytics·Meta Pixel로 방문 기록·쿠키·광고 식별자를 수집해 해당 사업자(해외)에 전송하며, 분석·광고 쿠키는 쿠키 배너에서 동의한 경우에만 작동하고 홈페이지 하단의 [개인정보 선택](쿠키 설정)에서 언제든 철회할 수 있습니다.

•개인정보 보호책임자: 김선후 · 팀장 · synerzy@synerzy.ai · 070-7730-7176 (위치정보 관리책임자 겸임). 개인정보 관련 문의·불만·피해 구제는 VOC 에이전트 또는 위 연락처로 접수하며 회사는 지체 없이 답변합니다.

•그 밖의 구제: 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972, kopico.go.kr), 개인정보침해신고센터(118, privacy.kisa.or.kr), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182).

•이 방침의 변경은 시행 7일 전(이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전) 서비스 내 공지·이메일로 고지하며, 이전 버전은 시행일과 함께 보관·열람할 수 있게 합니다.

•회사는 서비스 내 "GPS 위치정보 툴"을 제공합니다. 툴은 이용자의 기기에서 동의 후 GPS 좌표(위·경도·정확도·시각)를 수집하여 에이전트가 ① 출석·출퇴근 체크, ② 영업 방문 기록·동선 관리, ③ 장소 추천·지도 표시, ④ 일상 기록·메모리 저장 등 빌더가 설계한 기능에 사용할 수 있게 합니다.

•위치정보 툴의 이용 요금은 별도로 없으며, 툴 호출에 따른 에이전트 답변은 요금표의 문 차감을 따릅니다. 툴은 조직 관리자가 조직 단위로 켜고 끌 수 있으며, 이용자는 기기 설정과 서비스 내 설정에서 언제든 위치정보 수집을 중단할 수 있습니다.

•회사와 빌더는 위 목적 외로 개인위치정보를 이용하지 않으며, 광고·프로파일링·제3자 판매에 사용하지 않습니다.

•개인위치정보의 수집·이용·제공은 개인위치정보주체(최종 이용자)의 사전 동의를 받아야 합니다. 동의는 기기 OS의 위치 권한 허용과 별도로, 서비스 내 위치정보 이용약관 동의 화면에서 목적·항목·보유 기간·제3자 제공 여부를 확인하고 받습니다. 백그라운드(앱 미사용 중) 수집은 별도 동의 항목으로 분리합니다.

•빌더가 자기 조직 구성원 또는 외부 최종 이용자에게 위치기반 에이전트를 제공하는 경우, 그 최종 이용자로부터 동의를 받고 필수 사항을 고지할 의무는 빌더에게 있습니다. 회사는 빌더가 사용할 수 있는 동의 화면 템플릿과 이 장의 내용을 제공합니다. 출퇴근·영업 관리처럼 근로자를 대상으로 하는 경우 빌더(사용자)는 근로자에게 수집 목적·범위·시간을 명확히 고지하고 동의를 받아야 하며, 업무 시간 외 수집은 하지 않아야 합니다.

•8세 이하 아동, 피성년후견인, 중증 장애인의 보호의무자는 본인 동의 없이 위치정보의 수집·이용에 동의할 수 있으며(위치정보법 §26), 이 경우 보호의무자임을 증명하는 서류를 제출해야 합니다. 회사 서비스는 만 14세 미만 가입을 받지 않으므로 이 조항은 빌더가 제공하는 최종 이용자 서비스에 해당합니다.

•개인위치정보는 2절의 용도별 기간 동안만 보유하며, 목적 달성 즉시 또는 이용자의 삭제 요청·동의 철회 시 지체 없이 파기합니다. 빌더가 조직 데이터로 보관하는 위치 기록(출퇴근 기록·방문 기록)은 조직의 보존 정책에 따르되 이용약관 8조의 계약 종료 후 30일 파기 규정이 적용됩니다.

•위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료: 회사는 위치정보법 제16조 제2항에 따라 개인위치정보의 수집·이용·제공 사실을 확인할 수 있는 자료(수집 시각, 이용·제공 목적, 제공받은 자)를 위치정보시스템에 자동으로 기록·보존하며, 보존 기간은 [6개월]입니다. 이 확인자료는 개인위치정보 자체가 아니라 처리 이력이며, 개인위치정보주체의 열람 요구에 응하기 위해 보존합니다.

•회사와 빌더는 개인위치정보주체의 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 동의를 받아 제공하는 경우(예: 조직 관리자에게 출퇴근 기록 표시, 지도 API 제공사에 좌표 전송)에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목을 사전에 고지합니다.

•개인위치정보를 제3자에게 제공하는 경우 매회 개인위치정보주체에게 제공받는 자·제공 일시·제공 목적을 즉시 통보합니다(위치정보법 §19③). 다만 개인위치정보주체가 요청하는 경우 통보를 [30일] 단위로 모아서 하거나, 기기 알림·서비스 내 기록으로 갈음할 수 있습니다.

•법령에 근거가 있거나 수사기관·법원의 적법한 요청이 있는 경우는 동의 없이 제공할 수 있으며, 회사는 그 내역을 기록합니다.

•개인위치정보주체는 언제든지 ① 수집·이용·제공 동의의 전부 또는 일부 철회, ② 수집·이용·제공의 일시 중지 요구, ③ 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료 및 제3자 제공 이유·내용의 열람·고지 요구, ④ 오류 정정 요구를 할 수 있습니다. 회사와 빌더는 정당한 사유 없이 이를 거절할 수 없습니다.

•동의를 철회하면 회사와 빌더는 해당 개인위치정보와 확인자료(법령상 보존 의무분 제외)를 지체 없이 파기합니다. 권리 행사는 서비스 내 [설정 › 개인정보 › 위치정보], VOC 에이전트, 또는 위치정보 관리책임자 연락처로 할 수 있습니다.

•회사는 위치정보 관리책임자를 지정합니다: 김선후 · 팀장 · synerzy@synerzy.ai · 070-7730-7176 (개인정보 보호책임자 겸임). 관리책임자는 위치정보의 보호조치 이행, 이용자 권리 행사 처리, 관련 민원·분쟁을 담당합니다.

•기술적: 위치정보의 전송·저장 암호화, 위치정보시스템에 대한 접근 권한 분리·접근 기록 보존, 방화벽·침입 탐지, 좌표의 용도별 최소화(출석은 일치 여부만 저장, 지도는 미저장).

•관리적: 위치정보 취급자 최소 지정·교육, 취급 기록 관리, 빌더에 대한 위탁·이용 조건 계약(툴 이용 시 이 장 준수 동의), 연 1회 자체 점검.

•빌더의 의무: 빌더는 툴로 취득한 위치정보를 이 장의 목적·기간을 넘어 이용·제공할 수 없고, 자기 최종 이용자에 대한 동의·고지·권리 보장·보호조치 의무를 이행해야 합니다. 위반 시 이용약관 7조·10조에 따라 툴 이용이 제한되거나 계약이 해지될 수 있습니다.

•회사 또는 빌더가 위치정보법 제15조~제26조를 위반하여 개인위치정보주체에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있으며, 고의·과실이 없음을 입증하지 못하면 책임을 면하지 못합니다(위치정보법 §27). 회사와 빌더 사이의 책임 분담은 이용약관 11조 및 툴 이용 조건에 따르되, 개인위치정보주체에 대한 관계에서는 각자 자기 위반 행위에 대해 책임을 집니다.

•위치정보와 관련한 분쟁은 방송통신위원회에 재정을 신청하거나 개인정보분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다(위치정보법 §28).

•상호 한솔 · 대표자 정재승 · 주소 전라남도 순천시 해룡면 순광로 214, 3층 · 전화 1811-8559 · synerzy@synerzy.ai · 위치기반서비스사업자 신고번호 [신고 완료 후 기재].

•회사 앱(Google Play·App Store)은 위치 권한의 사용 목적을 스토어 데이터 안전 섹션과 앱 내 권한 요청 화면에 표시하고, 백그라운드 위치 권한은 해당 기능을 켠 이용자에게만 요청합니다. 빌더가 자기 앱으로 배포하는 경우 같은 표시를 갖추어야 합니다.

•시행일: 2026년 10월 15일 (v0.2 초안). 개정 이력: 2026-09-11 v0.1 최초 제정 — 제1장 개인정보 처리방침, 제2장 위치정보 처리(위치기반서비스 이용약관 필수 기재사항) 통합. 2026-10-15 v0.2 — 개인정보 보호책임자·위치정보 관리책임자 지정, 처리 목적·항목에 도입 문의·무료 체험·마케팅 수신·홈페이지 분석을 추가하고 처리 근거 열 신설, 회의록·툴 연결 정보·초과 사용 항목 추가, 무료 체험 데이터·체험 이력 등 보유 기간 신설, 툴을 통한 외부 서비스 제공(4절 ⑤), 5절을 업무 유형 표로 바꾸고 별표 「수탁사·국외 이전 현황」 신설(변경 시 7일 전 공지), 홈페이지 분석·광고 쿠키(9절). 함께 시행: 이용약관 v0.2 · 취소·환불 정책 v1.7.8 · 요금표 v1.0.8 · 파트너 약관 v0.7.